Gute Erfahrung gemacht, sehr kurzfristig professionell Lsung gefunden.
Schneller und guter Service zu fairen Preisen.Nur weiter zu empfehlen!
Thema Heizungswartung:Beim ersten Telefonat, das meinerseits nur einer Terminvereinbarung zur Wartung dienen sollte, wurde sehr nachdrcklich versucht, einen Wartungsvertrag an Land zu ziehen. Der erste Termin wurde seitens Firma Bertram direkt vergessen. Kann, aber sollte nicht passieren! Beim zweiten Versuch kam zunchst kein Mitarbeiter. Erst als ich anrief, erfuhr ich, dass der Mitarbeiter erkrankt sei, aber gleich jemand anderes kommen wrde. Auch hier wre ein Anruf seitens Firma Bertram sinnvoll gewesen. Der Hhepunkt war der Mitarbeiter, der rauskam, sich die Heizung ansah, sie ffnete, sein Werkzeug aus dem Auto holte und dann in der Firma anrief, da er mit der Heizung (Standard-1-Familienhaus!) "berfordert sei" und "da etwas passieren knne, wenn er das macht" . Das lsst darauf schlieen, dass dieser Herr nicht die ntige Ausbildung hat, Heizungen alleine zu warten und das nur schnell zurechtpfuschen sollte. Wie man sich so etwas als Firma erlauben kann, ist mir schleierhaft. Htte er die Baustelle nicht von sich aus abgebrochen, htte ich ihn nach dem Telefonat vor die Tr gesetzt.Mal sehen, ob sich nochmal jemand meldet oder die Firma die Dreistigkeit besitzt, diese Nicht-Leistung in Rechnung zu stellen. Fazit: Bei Bertram scheint es sowohl in der Disposition der Mitarbeiter als auch im Kundenkontakt 'drunter und 'drber zu gehen und rechtliche Vorgaben nicht so genau genommen zu werden.Ich rate jedem, der zuverlssige Handwerker sucht, davon ab, diese Firma zu beauftragen!
Sonntags abends ist meine Heizung ausgefallen . Daraufhin rief ich den Notdienst dieser Firma an und es kam ca 40 Minuten spter ein Monteur vorbei . Dieser teilte mir mit , dass an meiner Heizung mehrere Teile Defekt seien und dies nicht heute zu reparieren wre . Am Montag kam dann nach Rcksprache der zustndige Meister vorbei und unterbreitete mir das Angebot einer neuen Heizungsanlage . Daraufhin willigte ich ein und hatte bereits am selben Abend ein Angebot ber E-Mail bekommen . Am Mittwoch begannen die Firma mit dem Einbau einer neuen Heizung . Ich bin mehr als dankbar lediglich nur 2 1/2 Tage im kalten gesessen zu haben . Ich kann nur jedem diese Firma empfehlen vielen Dank nochmals
Schneller Service, gute Abwicklung, fairer Preis. Top !Unsere Heizung war jeden Morgen auf Strung. Der Fehler wurde schnell gefunden, das Bauteil zgig besorgt und bereits am nchsten Tag ausgetauscht.
Bertram GmbH & Co. KG. ist eine deutsche Klempner mit Sitz in Herne, Nordrhein-Westfalen. Bertram GmbH & Co. KG. befindet sich in der Bochumer Str. 67, 44623 Herne, Deutschland.
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